Rebaixes i Black Friday: les normes que ha de complir el teu comerç

Les rebaixes poden començar quan cada comerç decideixi i durar el que vulgui, però no es poden anunciar de qualsevol manera: cal indicar el preu anterior real (el més baix dels últims 30 dies), no es poden rebaixar productes deteriorats i les garanties són les mateixes que la resta de l'any. Aquestes regles també s'apliquen al Black Friday (aquest any, el 27 de novembre), al Cyber Monday i a qualsevol altra promoció amb descomptes.

Informació revisada el 3 de novembre de 2026.

Resum ràpid

• Dates: cada comerciant decideix quan comencen i quant duren les seves rebaixes (article 25 de la Llei 7/1996). A Catalunya, la Generalitat recomana unes dates d'hivern i d'estiu, però no són obligatòries.
• Preu anterior: al costat del preu rebaixat cal mostrar l'anterior, que és el més baix aplicat en els 30 dies previs (article 20).
• Què es pot rebaixar: només productes que ja estaven a la venda a preu normal. No es poden rebaixar productes deteriorats ni comprats expressament per a les rebaixes.
• Anunci: cal indicar la durada i, si la rebaixa no afecta com a mínim la meitat dels productes, dir a quins afecta.
• Garantia: els productes rebaixats tenen la mateixa garantia de 3 anys que els altres.
• Devolucions: a la botiga física no són obligatòries si el producte està bé, però si les acceptes, avisa de manera visible si en rebaixes canvien les condicions. A la venda en línia, el client sempre té 14 dies naturals per desistir.

Quan poden començar les rebaixes?

Des del 2012, les rebaixes estan liberalitzades a tot Espanya: cada comerç tria els períodes de més interès comercial i decideix quant duren (article 25 de la Llei 7/1996 d'ordenació del comerç minorista). Les dates tradicionals (el 7 de gener i l'1 de juliol) ja no són obligatòries, tot i que molts comerços les continuen seguint.

A Catalunya, la Llei 18/2017 de comerç, serveis i fires diu que les temporades habituals de rebaixes són l'hivern i l'estiu i que, abans del 30 de setembre de cada any, la Generalitat recomana les dates de l'any següent. És una recomanació: el comerç pot triar les seves dates, però ha d'anunciar la venda com a «rebaixes» amb el detall del període.

I el Black Friday? No és una «rebaixa» en sentit legal, sinó una venda en promoció o en oferta (article 27). La pots fer quan vulguis, però s'hi apliquen les mateixes regles sobre el preu anterior i sobre la informació de l'oferta.

El preu anterior: la regla dels 30 dies

És la norma que més s'incompleix. Sempre que anunciïs un descompte, a cada producte hi ha d'aparèixer el preu anterior al costat del preu rebaixat. I el preu anterior no és el que tu vulguis: és el més baix que hagis aplicat a aquell producte en els 30 dies anteriors (article 20 de la Llei 7/1996, modificat el 2021 per adaptar-se a la directiva europea).

Exemple: si un abric costava 100 € a principis de novembre, el vas baixar a 80 € una setmana i ara l'anuncies «rebaixat» a 70 €, el preu anterior que has de mostrar és 80 €, no 100 €. Apujar el preu uns dies abans perquè el descompte sembli més gran és just el que aquesta norma prohibeix.

L'excepció són els productes que es posen a la venda per primera vegada: no tenen preu anterior.

Quins productes es poden vendre en rebaixes

• Només els que ja estaven a la venda a preu normal al mateix establiment (article 24).
• No es poden rebaixar productes deteriorats (article 26). Si vols vendre gènere amb defectes, es fa com a «saldos» i avisant del defecte.
• No es poden rebaixar productes comprats expressament per vendre'ls més barats en rebaixes. A Catalunya, la Llei 18/2017 hi afegeix que tampoc no es poden rebaixar productes desaparellats.

Com s'han d'anunciar les rebaixes

• Cal indicar la durada de la promoció i, si n'hi ha, les seves condicions especials (article 19).
• Si el descompte afecta menys de la meitat dels productes, no el pots anunciar com una rebaixa general («tot rebaixat»): has de dir a quins productes o seccions afecta.
• Només pots fer servir la paraula «rebaixes» per a vendes que compleixin aquestes condicions. Fer-la servir per a una altra cosa pot ser competència deslleial (article 18).
• No es pot exigir un descompte mínim o màxim: cada comerç decideix quant rebaixa.

Garantia i devolucions en rebaixes

Garantia: els productes rebaixats tenen la mateixa garantia legal de 3 anys que qualsevol altre (text refós de la Llei de consumidors). Si un producte surt defectuós, el client pot demanar que es repari o se substitueixi, encara que el comprés rebaixat.

Devolucions a la botiga física: la llei no obliga a acceptar la devolució d'un producte que està en bon estat. Molts comerços ho fan com a política pròpia. Si en rebaixes canvies aquesta política (per exemple, només val o canvi, o un termini més curt), avisa'n de manera visible abans de la compra, amb cartells o al tiquet: el que anuncies t'obliga.

Compres en línia: el client té sempre 14 dies naturals per desistir sense donar explicacions (article 102 de la Llei de consumidors), també en rebaixes i al Black Friday. Aquest dret no es pot eliminar amb una oferta.

Altres obligacions que continuen vigents

• Preus visibles amb l'IVA inclòs.
• Fulls de reclamació a disposició dels clients i el cartell que ho anuncia.
• Factura o tiquet amb el desglossament, si el client ho demana.

Si tens una botiga, a la nostra pàgina d'obligacions legals d'un comerç tens la llista completa, i si vens en línia, repassa com es compten els dies naturals del termini de desistiment.

Vols saber quines altres normes s'apliquen avui al teu comerç? Demana el teu diagnòstic normatiu gratuït.