Rebajas y Black Friday: las normas que debe cumplir tu comercio

Las rebajas pueden empezar cuando cada comercio decida y durar lo que quiera, pero no se pueden anunciar de cualquier manera: hay que indicar el precio anterior real (el más bajo de los últimos 30 días), no se pueden rebajar productos deteriorados y las garantías son las mismas que el resto del año. Estas reglas también se aplican al Black Friday (este año, el 27 de noviembre), al Cyber Monday y a cualquier otra promoción con descuentos.

Información revisada el 3 de noviembre de 2026.

Resumen rápido

• Fechas: cada comerciante decide cuándo empiezan y cuánto duran sus rebajas (artículo 25 de la Ley 7/1996). En Catalunya, la Generalitat recomienda unas fechas de invierno y verano, pero no son obligatorias.
• Precio anterior: junto al precio rebajado hay que mostrar el anterior, que es el más bajo aplicado en los 30 días previos (artículo 20).
• Qué se puede rebajar: solo productos que ya estaban a la venta a precio normal. No se pueden rebajar productos deteriorados ni comprados expresamente para las rebajas.
• Anuncio: hay que indicar la duración y, si la rebaja no afecta al menos a la mitad de los productos, decir a cuáles afecta.
• Garantía: los productos rebajados tienen la misma garantía de 3 años que los demás.
• Devoluciones: en tienda física no son obligatorias si el producto está bien, pero si las aceptas, avisa de forma visible si en rebajas cambian las condiciones. En la venta online, el cliente siempre tiene 14 días naturales para desistir.

¿Cuándo pueden empezar las rebajas?

Desde 2012, las rebajas están liberalizadas en toda España: cada comercio elige los periodos de mayor interés comercial y decide cuánto duran (artículo 25 de la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista). Las fechas tradicionales (el 7 de enero y el 1 de julio) ya no son obligatorias, aunque muchos comercios las siguen.

En Catalunya, la Llei 18/2017 de comerç, serveis i fires dice que las temporadas habituales de rebajas son el invierno y el verano y que, antes del 30 de septiembre de cada año, la Generalitat recomienda las fechas del año siguiente. Es una recomendación: el comercio puede elegir sus fechas, pero debe anunciar la venta como «rebajas» con el detalle del periodo.

¿Y el Black Friday? No es una «rebaja» en sentido legal, sino una venta en promoción o en oferta (artículo 27). Puedes hacerla cuando quieras, pero se le aplican las mismas reglas sobre el precio anterior y sobre la información de la oferta.

El precio anterior: la regla de los 30 días

Es la norma que más se incumple. Siempre que anuncies un descuento, en cada producto tiene que aparecer el precio anterior junto al precio rebajado. Y el precio anterior no es el que tú quieras: es el más bajo que hayas aplicado a ese producto en los 30 días anteriores (artículo 20 de la Ley 7/1996, modificado en 2021 para adaptarse a la directiva europea).

Ejemplo: si un abrigo costaba 100 € a principios de noviembre, lo bajaste a 80 € una semana y ahora lo anuncias «rebajado» a 70 €, el precio anterior que debes mostrar es 80 €, no 100 €. Subir el precio unos días antes para que el descuento parezca mayor es justo lo que esta norma prohíbe.

La excepción son los productos que se ponen a la venta por primera vez: no tienen precio anterior.

Qué productos se pueden vender en rebajas

• Solo los que ya estaban a la venta a precio normal en el mismo establecimiento (artículo 24).
• No se pueden rebajar productos deteriorados (artículo 26). Si quieres vender género con defectos, se hace como «saldos» y avisando del defecto.
• No se pueden rebajar productos comprados expresamente para venderlos más baratos en rebajas. En Catalunya, la Llei 18/2017 añade que tampoco se pueden rebajar productos desparejados.

Cómo hay que anunciar las rebajas

• Hay que indicar la duración de la promoción y, si las hay, sus condiciones especiales (artículo 19).
• Si el descuento afecta a menos de la mitad de los productos, no puedes anunciarlo como una rebaja general («todo rebajado»): debes decir a qué productos o secciones afecta.
• Solo puedes usar la palabra «rebajas» para ventas que cumplan estas condiciones. Usarla para otra cosa puede ser competencia desleal (artículo 18).
• No se puede exigir un descuento mínimo o máximo: cada comercio decide cuánto rebaja.

Garantía y devoluciones en rebajas

Garantía: los productos rebajados tienen la misma garantía legal de 3 años que cualquier otro (texto refundido de la Ley de consumidores). Si un producto sale defectuoso, el cliente puede pedir que se repare o se sustituya, aunque lo comprara rebajado.

Devoluciones en tienda física: la ley no obliga a aceptar la devolución de un producto que está en buen estado. Muchos comercios lo hacen como política propia. Si en rebajas cambias esa política (por ejemplo, solo vale o cambio, o un plazo más corto), avísalo de forma visible antes de la compra, con carteles o en el tique: lo que anuncias te obliga.

Compras online: el cliente tiene siempre 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones (artículo 102 de la Ley de consumidores), también en rebajas y en Black Friday. Este derecho no se puede eliminar con una oferta.

Otras obligaciones que siguen vigentes

• Precios visibles con el IVA incluido.
• Hojas de reclamaciones a disposición de los clientes y el cartel que lo anuncia.
• Factura o tique con el desglose, si el cliente lo pide.

Si tienes una tienda, en nuestra página de obligaciones legales de un comercio tienes la lista completa, y si vendes online, repasa cómo se cuentan los días naturales del plazo de desistimiento.

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